In der Marketing-Automation-Beratung kläre ich darüber auf, was Marketing Automation überhaupt ist und was evtl. falsch verstanden wird. Denn genau wie bei dem Begriff CRM (siehe auch CRM-Beratung)versteht jeder etwas anders darunter. Das Ziel sollte klar definiert sein, so ist es möglich mit automatisiertem Marketing enorm viel Zeit und Geld zu sparen, wenn man die Prozesse richtig einsetzt!

Marketing Automation Beratung

Marketing Automation Beratung

In meinem Kundenkreis berate ich sowohl B2B als auch B2C-Unternehmen.

  • Planung des Einsatzzweckes und der Ziele
  • Unterstützung bei der Auswahl der passenden Marketing-Automation-Software
  • Erarbeitung Ihrer Prozesse in Workshops mit Geschäftsleitung, Vertrieb und Marketing
  • Erstellung eines Pflichtenheftes
  • Ggf. technische Umsetzung oder Projektleitung
  • Durchführung und Steuerung von Marketingkampagnen
  • Schulung Ihrer Mitarbeiter
  • Technische Lösungssuche: Schnittstellen zu CRM, CMS oder Vertriebslösungen, wie etwa Messetools

Marketing Automation dient auf der einen Seite die Leadgewinnung enorm zu verbessern und die Leadverteilung zu vereinfachen, auf der anderen Seite werden Kundenbeziehungen verbessert und die personalisierte Ansprache vereinfacht. Dies kann beispielsweise auch in Verbindung mit einem Shop geschehen.

Die Sichtung Ihrer Kunden- und Interssentendaten ist pflicht. Können diese Daten überhaupt im Sinne der DSVGO-Rechtslage weiterhin verwendet werden, liegt ein Opt-in vor oder muss Ihr Unternehmen ganz von vorne starten. Diese Punkte müssen ganz am Anfang einer Marketing-Automation-Beratung geklärt werden.

Im optimalen Fall liegen ausführliche Adressdaten und ein Double-Opt-In (DOI) vor. Evtl. haben Sie die Daten schon im CRM-System angereichert, damit hätten Sie einen Wettbewerbsvorteil. Aber auch wenn Sie ganz von vorne anfangen müssen. Marketing-Automation hebelt in den nächsten Jahren den Wettbewerbsvorteil enorm und wird irgendwann zum Standard werden.

Mit Marketing Automation haben Sie die Möglichkeit Ihren Interessenten und / oder Kunden zu lenken, ohne Ihn mit überflüssigen Informationen zu überschütten. Die Personalisierung nach Branche, Geschlecht, Titel, Hobby, Vorlieben, Funktion innerhalb des Unternehmens, usw. können so abgestimmt werden, dass eine optimale Ansprache erfolgt.

Idealerweise ist bereits bei der Leadgewinnung alles auf Ihren Kunden abgestimmt. Google Ads, Bings Ads, SEO und weitere Maßnahmen, holen den Kunden an der richtigen Stelle mit der passenden Landingpage ab.

Zum ersten Mal in der Geschichte des Marketings haben Sie es in der Hand, hohe Streuverluste zu vermeiden, unnötige Marketing-Maßnahmen zu kappen und in die richtige Bahn zu lenken.

Lassen Sie uns darüber reden, gerne Berate ich Sie zur Leadgewinnung, Lead-Management, CRM und Marketing-Automation.


Wenn Sie bereits über E-Mail Kontakte verfügen, sich eine sogenannte Liste von Kunden und Interessenten aufgebaut haben stehen Sie womöglich vor einer unlösbaren Aufgabe, wenn Sie unterschiedliche Themen an unterschiedliche Zielgruppen aussenden möchten. Eine Lösung könnte das anlegen von unterschiedlichen Listen sein. Aber was machen Sie bei Überschneidungen?

Die Lösung heißt Tag basiertes E-Mail Marketing. Verfügen Sie über kein CRM System haben Sie wahrscheinlich einen E-Mail Marketingdienstleister in der Cloud. Die meisten dieser System basieren auf dem Container-System und bescheren das oben genannte Problem.  Hier nochmal eine Darstellung: Der große Geburtsfehler listenbasierter E-­Mail­-Marketing­-Systeme ist, dass die Kontaktdaten der Kunden und Interessenten in unterschiedlichen E-­Mail­-Listen gespeichert werden. Anwender listenbasierter E-­Mail-­Marketing-­Systeme müssen die Kontaktdaten ihrer Interessenten und Kunden in unterschiedlichen E­-Mail-­Listen suchen und bearbeiten. Ist dieselbe E-Mail­-Adresse in mehreren E­-Mail­-Listen vertreten, so müssen die zugehörigen Kontaktdaten in allen E-­Mail­-Listen bearbeitet werden.

Ein unnötiger hoher Aufwand

Aufgrund der ungünstigen, weil redundanten Datenstruktur in E­-Mail-­Listen kann man in einem listenbasierten E­-Mail-­Marketing­-System nur mit sehr hohem Aufwand gezielt Datensätze selektieren. Beispielsweise ist es enorm mühselig, bei Werbekampagnen Kunden auszusparen, die das beworbene Produkt bereits gekauft haben.

Peinliche Werbekampagnen sind das Resultat.

Kampagnen, die sich an Kunden richten, für die deren Botschaften nicht oder nicht mehr relevant sind, sind *DIE* zentrale Schwäche listenbasierter E-­Mail­-Marketing­-Systeme. Es ist wichtig mit Tag zu arbeiten. Tags (englisch, Etiketten) sind Schlagwörter, mit denen Sie die Kontaktdaten Ihrer Kunden und Interessenten entweder manuell oder mittels Automatik markieren können. Stellen Sie sich Tags wie gelbe selbstklebende Zettel vor, die Sie den Personen in Ihrem Adressbuch virtuell an die Brust heften. Die Kontaktdaten werden alle an einem zentralen Ort gespeichert.

Statt die Kontaktdaten Ihrer Interessenten und Kunden in unterschiedliche E­Mail-­Listen einzutragen, versieht man die Daten mit Tags. Wenn Sie Ihre Kunden, die das beworbene Produkt bereits gekauft haben, von Ihrer Werbekampagne ausnehmen wollen, dann machen Sie einfach den Kunden­-Tag zur Ausschlussbedingung. Tags bedeuten für Sie eine ungeheure Zeitersparnis, weil Sie die Kontaktdaten Ihrer Adressaten an einem zentralen Ort pflegen können.

Außerdem versenden Sie nie wieder peinliche E­-Mail-­Kampagnen, in denen Sie Kunden umwerben, die das betreffende Produkt bereits gekauft haben. Je mehr Produkte Sie online verkaufen, desto wirkungsvoller sind Tags, weil Sie Ihr E­-Mail­-Marketing passgenau auf das Kaufverhalten Ihrer Kunden abstimmen können.

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